Pour vous aider, vous pouvez consulter notre guide utilisateur Comment s'inscrire ?

La procédure à suivre pour rejoindre vos voisins y est détaillée.

1. Rendez-vous sur notre site www.voisinsvigilants.org. Attention : Il ne faut pas être connecté sur votre compte personnel.
2. En bas de la page dans le menu découvrir cliquez sur "communautés en France". Vous disposerez de la liste des communautés près de chez vous et de leurs noms.

1. Rendez-vous sur la plateforme Voisins Vigilants et Solidaires.
   
2. Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Paramètres.
   
3. Cliquez maintenant sur « Notifications ».
   

Ces démarches sont expliquées en détail dans le guide utilisateur : Comment modifier la fréquence de réception des notifications ?

Les démarches pour accepter un nouvel adhérent y sont détaillées.

1. Soit votre domicile se trouve en dehors de la communauté demandée. Nous vous conseillons, dans ce cas, de créer votre propre communauté en reprenant le processus d’inscription. Vous pourrez ensuite inviter vos voisins à vous rejoindre.
2. Soit votre domicile est bien situé dans la communauté mais le référent n’a pas accepté votre demande. Dans ce cas, vous pouvez nous écrire via le formulaire afin que nous puissions prendre contact avec lui.

1. Rendez-vous sur notre site www.voisinsvigilants.org. Attention : Il ne faut pas être connecté sur votre compte personnel.
2. En bas de la page dans le menu découvrir cliquez sur "communautés en France". Vous disposerez de la liste des communautés près de chez vous et de leurs noms.

Pour changer de communauté, il faut se désinscrire puis se réinscrire.

1. Se connecter avec les identifiants choisis lors de l'inscription.
2. Survoler avec sa souris votre prénom situé en haut à droite de l'écran et cliquer sur le bouton "Paramètres".
3. Cliquer sur l'onglet "Fermeture du compte".

Après la désinscription il sera possible de créer un nouveau compte et rejoindre une nouvelle communauté.

Une fois connecté et afin de démarrer sa communauté, vous pouvez utiliser le bouton « invitations » se situant en haut à droite de l’écran (à côté de votre prénom).

Ainsi, vous pourrez lancer des invitations à vos contacts par sms, mails ou par Facebook ou bien télécharger la présentation Voisins Vigilants et Solidaires pour en parler de vive voix à vos voisins.

Le référent pourra quant à lui, utiliser la rubrique « Rôle Et Outils Du Référent » qui propose des documents téléchargeables mais aussi des outils pour animer et gérer sa communauté.

1. Connectez-vous avec les identifiants choisis lors de l'inscription
2. Cliquez sur la rubrique « Communauté »
3. Cliquez sur « Informations » depuis le menu à gauche
4. Cliquez maintenant sur « Modifier les informations »

Non. Seul le jumelage peut vous permettre d'être "associé" à une autre communauté. Pour de plus amples informations, allez dans la FAQ Qu'est ce qu'un jumelage ? La procédure pour jumeler votre communauté est expliquée dans le guide d'utilisateur : Comment jumeler sa communauté à une autre ?

1. Connectez-vous avec les identifiants choisis lors de l'inscription.
2. Cliquez sur la rubrique "Annuaire".
3. Cliquez sur le nom du membre que vous souhaitez exclure.
4. Cliquez sur le bouton "exclure de la communauté".
5. Une fenêtre s’ouvre, vous demandant le motif de l’exclusion : vous n’avez plus qu’à nous expliquer la raison dans le champ de texte, puis cliquer sur le bouton « demander l’exclusion ».
6. Après consultation de votre demande, notre équipe procédera à la suppression du compte.

• Seules les personnes appartenant à votre communauté et celles appartenant aux communautés jumelées peuvent connaître le contenu des alertes émises au sein de votre communauté.
• Seules les personnes de votre communauté auront accès aux news publiées dans la « Gazette ».
• Seules les personnes sélectionnées en destinataire des messages, auront accès au contenu des messages que vous enverrez.

• Cliquez sur la rubrique "Rôle et outils du référent".
• Puis cliquez sur l’onglet "Outils du référent".

Cette fonctionnalité permet au référent de mettre en avant sa communauté sur une page unique, référencée sur les moteurs de recherche. Il pourra donc partager cette page sur Internet afin d’inviter de nouveaux voisins.

La page visible présentera :

1. Le nom de la communauté, sa date de création et le nombre de voisins inscrits. Aucune donnée sensible n’est visible (nom des voisins, adresses, numéros de téléphone, …).
2. Le nom du référent et sa photo s’il décide de cocher la case “Je souhaite avoir ma photo de profil sur la page visible de ma communauté”.
3. Une présentation de la communauté faite par le référent (1000 caractères maximum).

• Le nom : Le nom est visible par les membres des communautés jumelées. Mais sachez que vous pouvez utiliser la fonctionnalité "pseudonyme". Le pseudonyme est le seul nom qui sera visible par les adhérents de la communauté et par les membres des communautés jumelées.
• Le numéro de téléphone : Le numéro de téléphone n'est pas visible par les membres des communautés jumelées.
• L'adresse e-mail : L'adresse e-mail n'est pas visible par les membres des communautés jumelées.
• L'adresse postale : L'adresse postale n'est pas visible par les membres des communautés jumelées.

• Seules les personnes appartenant à votre communauté et celles appartenant aux communautés jumelées peuvent connaître le contenu des alertes émises au sein de votre communauté.
• Seules les personnes de votre communauté auront accès aux informations publiées dans la « Gazette ».
• Seules les personnes sélectionnées en destinataires des messages auront accès au contenu des messages que vous enverrez.

Vous avez trois possibilités :

1. Envoyez votre alerte au 06 47 49 26 26.
2. Une fois envoyée, les membres de votre communauté recevront votre alerte par SMS ou une notification sur l’application mobile et un e-mail.

Vous pouvez consulter le guide Comment envoyer une alerte ?

- Sur Android :

1. Téléchargez l’application mobile gratuite sur le Play Store et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Appuyez sur le bouton représentant un mégaphone, se situant en bas à droite de l’écran.
3. Sélectionnez la catégorie de l’alerte et écrivez votre message.
4. Appuyez sur la flèche se situant en haut à droite de l’écran pour envoyer votre alerte.

- Sur IOS :

1. Téléchargez l’application mobile gratuite sur l’Apple store et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Appuyez sur le bouton représentant un mégaphone en bas à droite de l’écran.
3. Sélectionnez la catégorie de l’alerte et écrivez votre message.
4. Appuyez sur “Envoyer” en haut à droite de l’écran.

Vos voisins reçoivent dès la publication de l'alerte, une notification par e-mail ou sms. Sa suppression entraînerait beaucoup de confusion pour vos voisins. Pour cette raison, il n'est pas possible de supprimer une alerte. La seule solution est de poster de une nouvelle alerte avec la correction de votre information précédente.

1. Rendez-vous sur la plateforme Voisins Vigilants et Solidaires
2. Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Paramètres
3. Cliquez maintenant sur Notifications

Par ailleurs, n’oubliez pas aussi de vérifier votre numéro de téléphone dans « Paramètres ».

Enfin, sachez que seules les alertes non lues sont envoyées par SMS avec un délai de quelques minutes (4 maximum). Si durant ce délai, vous avez consulté l'alerte envoyée, celle-ci ne sera pas reçue par SMS car nous considérons que vous connaissez déjà le contenu de celle-ci.

Si malgré ces éléments vous n’avez pas identifié le problème, vous pouvez nous contacter via le formulaire.

La solution alternative peut être de télécharger gratuitement l’application mobile sur Android ou IOS. Ainsi, vous pourrez recevoir la notification sur votre smartphone.

Lorsque que votre mairie est une mairie vigilante, et uniquement dans ce cas, vous avez la possibilité de rendre vos alertes anonymes.

1. Connectez-vous avec les identifiants choisis lors de l'inscription.
2. Avec votre souris, survolez votre prénom situé en haut à droite de l'écran puis cliquez sur "Paramètres".
3. Cliquez sur le bouton "Modifier mes informations".
4. Cochez/Décochez la case "Anonymat".

Vous pouvez consulter le guide suivant : Comment utiliser la gazette ?

Vous pouvez consulter le guide suivant : Comment utiliser la gazette ?

Vos voisins reçoivent dès la publication de l'information, une notification par e-mail ou sms. Sa suppression entraînerait beaucoup de confusion pour vos voisins. Pour cette raison, il n'est pas possible de supprimer une information. En revanche, il est possible de modifier celle-ci : Comment utiliser la gazette ?

• Vous pouvez envoyer des messages à tous les membres de votre communauté, via la rubrique "Messagerie" de votre espace personnel.
• Si votre communauté est jumelée à une autre, vous pouvez également envoyer des messages aux voisins de cette communauté jumelée.

Vos voisins reçoivent dès l'envoi de votre message, une notification par e-mail ou sms. La suppression de l'information postée entraînerait beaucoup de confusion pour vos voisins. Pour cette raison, il n'est pas possible de supprimer un message. La seule solution est de poster de nouveau un message avec la correction de votre information précédente.

La solution alternative peut être de télécharger gratuitement l’application mobile sur Android ou IOS. Ainsi, vous pourrez recevoir la notification sur votre smartphone.