1. Rendez-vous sur voisinsvigilants.org
2. Cliquez sur l'onglet "connexion" se situant en haut à droite de l'écran.
3. Renseignez ensuite l'adresse mail et le mot de passe que vous avez choisis lors de votre inscription.

Vous aurez alors accès à votre espace personnel.

1. Avec votre souris survolez votre prénom se situant en haut à droite de l'écran.
2. Cliquez sur "déconnexion".

Dans le cas où vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous devez réinitialiser celui-ci.

Un message automatique vous sera envoyé par e-mail, contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Vous serez alors redirigé vers une nouvelle page, vous demandant de rentrer votre nouveau mot de passe et de le confirmer.

Si vos voisins n'ont pas internet mais qu'ils ont un téléphone portable, vous pourrez les inscrire vous-même.

• Nom
• Prénom
• Adresse postale complète
• Adresse e-mail (si ces personnes n'ont pas d'adresse e-mail, ouvrez leur en une. En effet, cette étape est indispensable, même si ces personnes n'ont pas accès à internet.)

Lorsque vous aurez récupéré tous les renseignements ci-dessus, créez un compte en leur nom. Toutes les étapes pour créer un compte sont détaillées dans notre guide utilisateurs : Comment s'inscrire

Une fois l'inscription de votre voisin finalisée, déconnectez-vous de son compte en passant la souris sur son prénom et en cliquant sur Déconnexion, puis recommencez l'opération pour chacun de vos voisins.

Il n'y a pas de limite de temps pour rentrer son code d'activation.Pour rentrer votre code d’activation :

1. Rendez-vous sur la page de connexion et connectez-vous avec vos identifiants choisis lors de votre inscription
2. Vous serez immédiatement redirigé sur la page d’activation de votre compte
3. Indiquez votre code d’activation dans la case prévue à cet effet en remplacement des caractères en XXX

La procédure est détaillée ici : Comment activer mon compte ?

Si vous avez accès aux fonctionnalités gazette, communauté, alertes SMS ..... Cela signifie que votre inscription est terminée. Ne tenez pas compte du code d'activation

Si sur votre écran apparaît la phrase :" Votre compte est attente de validation ". Cela signifie que vous n'avez pas besoin de rentrer de code d'activation. Vous êtes en attente de la validation de votre compte ou du traitement de votre demande d'adhésion par le référent de la communauté. Une fois votre demande d'adhésion traitée ou votre compte validé , vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du site. Une notification par mail vous avisera de la validation de votre compte ou du traitement de votre demande d'adhésion.

Si votre compte n'est pas validé ou votre demande d'adhésion n'est pas traitée au bout de quinze jours . Contactez-nous via le formulaire.Nous prendrons contact avec le référent

1. Rendez-vous sur notre site www.voisinsvigilants.org. Attention : Il ne faut pas être connecté sur votre compte personnel.
2. En bas de la page dans le menu découvrir cliquez sur "communautés en France". Vous disposerez de la liste des communautés près de chez vous et de leurs noms.

Effectivement vous devez avoir terminé votre inscription pour passer une commande via notre boutique en ligne

Lors de la procédure d'inscription, il est obligatoire de renseigner votre vrai nom et prénom dans le formulaire d'informations personnelles.

Pour les voisins de votre communauté :

Par souci de sécurité et de transparence, lors de l'envoi d'une alerte, la mention d'émetteur de l'alerte sera renseignée avec votre vrai nom. Lorsque que votre mairie est une mairie vigilante, et uniquement dans ce cas, vous avez la possibilité de rendre vos alertes anonymes.

Pour votre mairie/police :

Vos alertes ne seront jamais anonymes.

Pour les communautés jumelées à la vôtre :

Le pseudonyme est la seule information partagée avec les utilisateurs du site non-membres de votre communauté. Il est notamment utilisé dans les communautés jumelées. Attention ! Par souci de sécurité et de transparence, lors de l'envoi d'une alerte, la mention d'émetteur de l'alerte sera renseignée avec votre vrai nom.

1. Une fois votre inscription terminée, connectez-vous avec les identifiants choisis lors de l'inscription.
2. Avec votre souris, survolez votre prénom situé en haut à droite de l'écran puis cliquez sur "Paramètres".
3. Cliquez sur le bouton "Modifier mes informations". Vous trouverez alors la case pseudonyme.
4. Cliquez sur le bouton "Valider".

Si vous n’avez rien reçu au bout de 15 jours, il est probable que vous ne soyez pas allé au terme des étapes de la validation de la commande ou que la commande du kit de démarrage n'a pas été enregistrée. Dans un premier temps vérifiez, donc, si vous avez bien commandé l’article. Pour cela:

1. Une fois votre inscription terminée, connectez-vous avec les identifiants choisis.
2. Avec votre souris, survolez votre prénom apparaissant en haut à droite de l'écran puis cliquez sur " Mon profil".
3. Dans la rubrique "Votre adresse", cliquez sur le bouton "Modifier".
4. Vous pouvez déplacer le curseur de votre domicile sur la carte et modifier votre adresse postale dans les champs de texte.
5. Cliquez sur le bouton "Enregistrez votre nouvelle position".

Votre adresse e-mail est déjà utilisée car vous êtes inscrit sur le site.

Pour vous connecter :

1. Rendez-vous sur la page de connexion
2. Saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe choisi lors de votre inscription

Votre numéro de téléphone doit être composé de 10 chiffres.

Si celui-ci n’est toujours pas valide, vous êtes déjà inscrit sur le site. Nous vous invitons à vous connecter sur la plateforme Voisins Vigilants.

1. Rendez-vous sur la page de connexion
2. Saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe choisi lors de votre inscription.

• 1. Rendez-vous sur notre site www.voisinsvigilants.org. Attention : Il ne faut pas être connecté sur votre compte personnel.
• 2. En bas de la page dans le menu découvrir cliquez sur "communautés en France". Vous disposerez de la liste des communautés près de chez vous et de leurs noms.

Vous avez reçu un courrier contenant un code d'activation mais pas d'autocollant Voisins Vigilants. Votre communauté est ,donc,une communauté de voisins crée après le 26 mai 2016.

Nous avons mis en place un nouveau processus d'inscription, pour les communautés crées après le 26 mai 2016. Les adhérents de la communauté reçoivent par courrier leur code d'activation. Le référent reçoit,lors de son inscription, 10 autocollants et 24 dépliants. Les autocollants sont distribués, à chaque nouvel inscrit, par le référent de la communauté. Il faut, donc, vous rapprocher de votre référent pour obtenir votre autocollant (Le référent est celui qui a un sigle "R" dessiné à coté de son nom dans l'annuaire) . Vous pouvez contacter votre référent via la messagerie Voisins Vigilants. Si celui-ci n'en possède plus, il peut nous contacter sur support@voisinsvigilants.org je lui enverrai des autocollants supplémentaires gratuitement.

1. Connectez-vous sur la plateforme Voisins Vigilants avec votre adresse mail et le mot de passe choisis lors de l'inscription.
2. Cliquez sur l'application "Messagerie"
3. Écrivez votre message et sélectionnez les voisins à qui vous souhaitez l'envoyer.

L'inscription sur le site et son utilisation sont entièrement gratuites. Afin de conserver la viabilité de notre dispositif, nous ne pouvons pas proposer de faire ces envois gratuitement. Tous les inscrits sur la plateforme peuvent acheter leur autocollant ou leurs flyers sur notre boutique en ligne.

Toutes les étapes de commande sont expliquées dans le guide utilisateur suivant : Comment commander sur notre boutique ?

Veuillez noter que si votre mairie est une mairie vigilante et solidaire, il est possible qu’elle tienne à disposition de ses administrés quelques autocollants. Merci de vous rapprocher de celle-ci pour plus de renseignements.

• Les adhérents aux communautés crées avant le 26 mai 2016 reçoivent un kit de démarrage (code d'activation, un autocollant Voisins Vigilants, et des flyers)
• Les adhérents aux communautés crées après le 26 mai 2016 reçoivent un code d'activation par courrier. L'autocollant Voisins Vigilants sera a récupérer auprès du référent de la communauté. Vous pourrez, une fois votre compte validé, le contactez via la messagerie Voisins Vigilants. A ce titre, vous pouvez consultez notre guide utilisateurs: Comment envoyer un message ?

Vous recevrez donc, dans tous les cas, de la part de Voisins Vigilants,un courrier contenant soit un kit soit un code dans un délai de 15 jours après votre inscription.

Si dans les 15 jours vous n'avez rien reçu (ni code, ni kit). Veuillez nous contactez via le formulaire en nous précisant la date de votre inscription et votre adresse postale.

Vos voisins se situent, probablement, à l'étape de validation de compte dans le processus d'inscription. Ils seront ajoutés à la liste des membres de la communauté une fois leur compte validé.

Nous sommes vraiment désolés des désagréments subis, mais il arrive parfois que le lien ne se fasse pas entre les informations de la base de données google maps et les données GPS indiquées lors de la géolocalisation.

Nos services vont essayer de contrôler votre adresse postale en la recoupant avec des données présentes dans différents annuaires.

Dans le cas où nos services ne réussissent pas à certifier l'exactitude de votre adresse, vous pouvez utiliser les deux autres moyens à votre disposition : activation MiTrust ou l'envoi d'un justificatif de domicile.

Nous sommes vraiment désolées des désagréments subis. Votre géolocalisation n'a pas fonctionné. Il arrive parfois que le lien ne se fasse pas entre les informations de la base de données google maps et les données GPS indiquées lors de la géolocalisation.

Par la suite, nos services vont essayer de contrôler votre adresse postale en la recoupant avec des données présentes dans différents annuaires.

Dans le cas ou nos services ne réussissent pas à certifier l'exactitude de votre adresse. Nous vous proposons de commander un kit d’activation de votre adresse par code à 5€*. Ce kit est composé d'un code d'activation et de l'autocollant dissuasif officiel des Voisins Vigilants. Dès réception du règlement nous vous enverrons le kit par voie postale.

Il n’est pas possible d’avoir deux adresses postales sur un seul compte. Vous devez procéder à une nouvelle inscription avec une adresse e-mail différente de la première.

Naturellement, notre équipe reste à votre disposition, vous pouvez nous contacter via le formulaire.

• 1. Rendez-vous sur notre site www.voisinsvigilants.org. Attention : Il ne faut pas être connecté sur votre compte personnel.
• 2. En bas de la page dans le menu découvrir cliquez sur "communautés en France". Vous disposerez de la liste des communautés près de chez vous et de leurs noms.

1. Rendez-vous sur la plateforme Voisins Vigilants et Solidaires.
   
2. Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Paramètres.
   
3. Cliquez maintenant sur « Notifications ».
   

Ces démarches sont expliquées en détail dans le guide utilisateur : Comment modifier la fréquence de réception des notifications ?

1. Soit votre domicile se trouve en dehors de la communauté demandée. Nous vous conseillons, dans ce cas, de créer votre propre communauté en reprenant le processus d’inscription. Vous pourrez ensuite inviter vos voisins à vous rejoindre.
2. Soit votre domicile est bien situé dans la communauté mais le référent n’a pas accepté votre demande. Dans ce cas, vous pouvez nous écrire via le formulaire afin que nous puissions prendre contact avec lui.

• 1. Rendez vous sur notre site Voisins Vigilants
• 2. En bas de cette page, cliquez sur la petite carte de France représentant toutes les communautés inscrites sur le territoire.
• 3. Vous serez invité à choisir votre région, votre département ainsi que votre ville

• 1. Rendez vous sur notre site Voisins Vigilants
• 2. En bas de la page dans la catégorie ""découvrir"" cliquez sur l'onglet communautés en France. Vous pourrez, ainsi découvrir les communautés se situant près de chez vous.

Pour changer de communauté, il faut se désinscrire puis se réinscrire.

• 1.Se connecter avec les identifiants choisis lors de l'inscription
• 2.Survoler avec sa souris votre prénom situé en haut à droite de l'écran et cliquer sur l'onglet paramètres
• 3.Cliquer sur l'onglet fermeture du compte